Encontros semanais com entregas reais, frameworks prontos e aplicação imediata
Fluxos, templates e rotinas operacionais pra você implementar CRM na agência de forma fluida
Treinamentos comerciais para aprender a vender projetos de CRM com autoridade (e aumentar ticket)

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Operação MESTRE de CRM

Transforme seu time em Mestres de CRM

Método validado em mais de 4k mil e-commerces
Conhecimento em variadas ferramentas de CRM
Experiência prática em todos tamanhos de empresa

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A experiência de quem faz, a didática de quem ensina.

A sabedoria se prova na prática. Por isso entregamos CRM que gera resultado.

Formação baseada na prática real
Metodologia própria
Comunidade de Mestres
Abordagem 360°

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Resultados que mostram a maestria na prática

22% de conversão com gestão mestre de CRM

Ecommerce de medicamentos transformou sua estratégia de retenção através de hiper-personalização inteligente. Segmentação por tipo de produto, categoria e ticket médio permitiu antecipar recompras antes do término do tratamento. Resultado: 22% de conversão e 6 dígitos de receita gerados com menos de R$ 2 mil investido.

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Loja de vinhos que DOBROU a receita em CRM

Além disso, aumentamos: Sessões no site, Ticket médio, Taxa de conversão e claro… a receita total. Mas como fizemos isso? Tudo começou segmentando os clientes por tipo de uva: Cabernet Sauvignon, Merlot, Chardonnay, Malbec…

Depois, hiper segmentamos por tipo de vinho: tinto, branco, rosé, seco, suave. Isso aqui é poder! Cada cliente começou a receber comunicações com o seu estilo de vinho preferido.

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ROAS de 105x nas campanhas de CRM

Além de aumento em todas as demais métricas. Implementamos uma operação de disparos diários altamente segmentados, focada em públicos de interesse, comportamento de compra e timing ideal de recompra. Nada de campanhas genéricas. Cada comunicação foi pensada para: Contexto certo, Produto certo, Momento certo. O resultado foi um canal de CRM funcionando como máquina previsível de receita, com alto retorno e baixo custo operacional.

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Nosso Processo

Aprender

Diagnóstico, auditoria e entendimento do negócio.

Aplicar

Construção, automação, campanhas, operações.

Crescer

Otimização, acompanhamento, resultados mensais.

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Mestres & Professores

Lucas Brum

Especialista em CRM, colunista da ExpoEcomm e ex-sócio da Flowbiz. Eleita a melhor ferramenta de marketing do Brasil por 3 anos consecutivos. Já ajudou mais de 4 mil e-commerce a crescerem, incluindo marcas como Asics, Logitech, Brooksfield, Wepink e Growth Supplements.

Cesar Martins

Cesinha atua no mercado digital desde 2014 e é o fundador do E-Commerce House, uma das maiores comunidades de e-commerce do Brasil, com mais de 2.500 membros e 1.800 empresas diferentes. Reconhecido por conectar pessoas e gerar oportunidades reais, construiu um ecossistema onde pessoas vêm antes de cargos.

Diego Santana

Especialista em Performance e Growth para E-Commerce, 18 Anos de Experiência. Investe mais de 8 milhões por mês em Mídia trazendo um retorno médio de 80 Milhões por mês para seus clientes. Hoje atuando com Projetos que precisam de Aceleração ou Consultoria para Crescimento acima de 7 Dígitos Mensais

Diego Perseguin

Trabalho com marketing digital desde 2021 e descobri minha verdadeira paixão em criar soluções estratégicas para lojas online. Em 2021, comecei a ajudar lojas virtuais a se profissionalizarem e alcançarem os resultados dos sonhos.

Fernando Matos

Com 16 anos de experiência em projetos digitais, Fernando Matos construiu sua carreira desenvolvendo soluções que unem inovação, dados e experiência do cliente. Atualmente, atua como CEO da Martz CRM, plataforma focada em retenção e recorrência para e-commerces, ajudando marcas a transformarem sua base de clientes em um ativo valioso de crescimento.

Gregory Luiz

Pós-Graduado em Marketing Digital com mais de 9 anos de atuação em Customer Success, além de ser especialista em CRM para e-commerce. Coordena o time de Estratégia da Flowbiz que é responsável pelo acompanhamento e entrega de resultado para mais de 1000 empresas. Atendeu marcas como G Suplementos, Wepink, Tea Shop, Gall, entre outras.

Joyce Leite

Apaixonada por criatividade, dados e beleza, Joyce é Gerente de Mídia, Educação e Conteúdo Digital na Wella Company e atua há mais de 15 anos ajudando marcas a se conectarem com pessoas de forma autêntica e relevante.

Mago do E-commerce

Mago Verth é estrategista de crescimento digital, especialista em acelerar empresas de diferentes segmentos com foco em performance e resultados reais. Fundador da Allomni, a maior empresa de aceleração de vendas para e-commerces do Brasil, atua há mais de 14 anos no mercado, com expertise em E-commerce, Marketing Digital, CRM, SEO, Performance, Operações e gestão omnichannel.

Marilia Brito

Marilia atua há anos com CRM, com experiências na Vitrio (segmento de moda), Marketdata (Calvin Klein e Luxottica), PicPay e, atualmente, na Boca Rosa onde construiu um grande case de 20% de receita oriunda de CRM.

Pedro Lonzetti

Profissional de CRM, Lifecycle e Growth Marketing, com carreira construída na interseção entre estratégia, tecnologia e criatividade. Atualmente lidera o marketing da Pmweb e já atuou em projetos de consultoria para grandes empresas, além de experiências em startups e organizações de grande porte.

Thiago Sarraf

Com 23 anos de experiência em e-commerce e mais de 1.900 projetos realizados, Thiago consolidou-se como uma das principais referências do setor no Brasil, impactando diretamente mais de 5.000 alunos ao longo de sua trajetória. Atua como consultor, professor, palestrante, investidor-anjo e empresário.

Vinicius Fonseca

Desde 2014 no e-commerce, Vini Fonseca é pioneiro no uso de Inteligência Artificial aplicada ao E-commerce no Brasil e vai revelar na CRMestre como usar IA para criar estratégias de e-mail marketing mais inteligentes, lucrativas e escaláveis.

Jeferson Souza

Eleito o melhor profissional de E-commerce pela ABCOMM (Associação Brasileira do Comércio Eletrônico) em 2024 e 2025, Jeferson Souza é especialista em Aceleração e Escala de E-commerces. É fundador da Ecommerce Objetivo, empresa que gerencia mais de 90 E-commerces de diversos nichos, palestrante em diversos eventos e possui mais de 1000 alunos em seus treinamentos.

Gabriel Marques

Fundador da Solomon, engenheiro formado pelo ITA e especialista em analytics, tracking e atribuição para e-commerce. Atua na construção de estratégias de growth orientadas a dados junto a grandes marcas como Max Titanium, Hurley, Jorge Bischoff e Alpha Co.

Giovani Angonese

Atuo há mais de 10 anos trabalhando com CRM como disciplina estratégica, conectando marketing, vendas, automação e CS para gerar retenção, previsibilidade e crescimento sustentável. Minha especialidade é estruturar, analisar e otimizar toda a jornada do cliente, da aquisição à retenção. Ao longo da minha trajetória atuei em agências, consultorias e empresas SaaS, liderando e executando estratégias de automação de marketing, CRM e CS.

Júlia Dal Ben

Publicitária, especialista em CRM e e-mail marketing, e fundadora da Moving Projetos, uma agência de marketing focada em estratégias 360°. Com 8 anos de experiência e uma trajetória marcada por resultados consistentes, trabalhou com grandes marcas como Grupo Arezzo, Privalia, Le Biscuit, Balas Fini e Dr. Peanut, além de atender a clientes como Wepink e de diversos setores como moda, alimentação e tecnologia.

Thalisson Teodoro

Profissional especializado em CRM Marketing como forte atuação em estratégias focadas na necessidade do cliente, utilizando dados e insights para potencializar os resultados. Com domínio em ferramentas como: Flowbiz, Rd Station, Dito, Dinamize, sempre mantendo análises embasadas em dados. Procuro alinhar proatividade e dinamismo para conseguir impulsionar ainda mais ações de relacionamento e performance.

Profissionais que cresceram com a CRMestre

“Você é minha referência máxima, um mentor. Sou muito privilegiado de começar minha carreira ao seu lado, aprendendo com você, todos os dias. Grato por toda a atenção e conhecimento que você depositou em mim, por acreditar e me incentivar a ser um profissional, uma pessoa melhor. Foram 4 anos de muito trabalho, comprometimento e lealdade. Nossa jornada foi linda e de sucesso.

É uma despedida difícil, confesso, mas com o coração cheio de felicidade e orgulho de você.

Vai conquistar o mundo meu amigo, ele é todo seu.

Jamais vou esquecer do primeiro dia que entrei na Flow, camisa branca, achando tudo extraordinário e você falou: “esse vai dar bom”. Olhando para trás, vejo que além de ter dado certo, nossa amizade se fortaleceu ainda mais, e no final das contas, é isso que importa. As pessoas! (aah, isso foi tu que me ensinou também)

OBRIGADO, DE CORAÇÃO! 💙”

Rodrigo Rocha Moreira

Executivo de Vendas

“Oi Lucas, tudo bem?

Vi que está saindo da Flowbiz.

Quero dizer que vc foi bem importante para nós, vc tem um entendimento do cliente que faz toda a diferença.

Você consegue enxergar o cliente como um todo. Hoje nosso atendimento na Flowbiz é mais de gente “seguindo o script”, mas claro que entendo que isto faz parte das empresas que crescem.

Construir ou escalar algo é seu perfil.

Vc é diferenciado.

Muito obrigado pelo tempo que você nos atendeu na Mailbiz e te desejo muito sucesso em sua nova fase.”

Marcelo Chao

CEO em lingerie.com.br

“Obrigado pela jornada Lucas Brum! Foi incrível contar com você ao longo desses 10 anos.

Desde os tempos de outbound puro, onde crescemos call a call, trazendo nossos primeiros clientes, até os grandes eventos e palestras, você foi parte fundamental do nosso crescimento e da nossa cultura.

Me sinto realizado em ter te acompanhado em cada etapa e visto o teu crescimento. Aprendi muito contigo!

Desejo muita força e coragem para o teu novo desafio. Vai pra cima, voa que tens muito a conquistar e estarei aqui sempre torcendo por ti meu amigo! É só o começo! 👏👏👏”

Vinicius Correa

CEO & Founder da Flowbiz

“Que maravilha ter aprendido e crescido contigo 🩵 tu é energia e sucesso por onde passa. Desejo que tu seja feliz e que tenha muita realização nessa nova etapa. E nós seguiremos juntos, de um jeito ou de outro, porque o que conquistamos aqui, nossa amizade e admiração, segue por onde estivermos. Voaaa meu amigo, eu estarei sempre a te aplaudir ✨👏🏼”

Bianca Ribeiro

Coordenadora de Relacionamento

“Foi realmente um prazer trabalhar e aprender com você, apesar do pouco tempo, mas cada ação e frase que ouvimos de você é um aprendizado novo! Parabéns pela jornada até aqui e sucesso sempre. É só o começo!!!”